学生家长为琴行介绍新学员,是许多音乐培训机构都会遇到的情况,这就是业内所谓的“转介绍”。转介绍是琴行实现最低成本招生和积累好口碑的最佳渠道。
作为琴行的主要生产力,每一位音乐老师是直接对接家长和学生的窗口,部分老师甚至是规模较小的琴行经营者,因此也是做好转介绍工作最关键的核心。
琴行老师究竟如何才能做好转介绍的工作?
“我是搞音乐的,又不是搞营销的,隔行如隔山!”也许很多老师的内心都是拒绝的。然而所谓的转介绍技巧,并没有想象中那么难,只要老师在教学过程中做到下面简单4点,对家长和学生多一份关注,就可以在日常的教学工作中做好转介绍工作:
1.与学生、家长建立良好的互动和信任关系
为了提高学生的粘性,让学生喜欢你,喜欢这个琴行,在教学过程中多与学生进行游戏互动或者举办庆生活动等,让学生在游戏中提高琴艺。
在教学过程中,老师与家长的沟通十分重要。老师要准确抓住家长对孩子学琴的期待和目标,通过与家长的沟通和互相配合,一起解决孩子在学习中遇到的问题和困难,让家长一起参与到孩子的学习中,如此一来,就可以和家长建立彼此间的信任,为下一步的转介绍工作做好准备。
2.找到领袖型家长
学生各有不同,家长也一样,老师要在和家长的沟通过程中,找到更具有领袖能力、更热衷于孩子学琴的家长,给他们提供优质的教学辅导服务甚至是附加服务,获得他们的认同和重视。领袖型家长往往对身边的人有较大的影响力,对教学能力和服务优秀的老师是非常热情和愿意传播的。
3.把握让家长转介绍的最佳时机
在向家长提出转介绍的要求时,要注意把握好时机。
例如,当家长在购买你的课程产品时,要及时向家长说明琴行机构的相关转介绍奖励,引起家长的传播意愿。又或者在受到家长认可和肯定,家长表示感谢或赞赏时,可以在谈话间提出转介绍的要求。
4.成功介绍后的服务更重要
家长成功介绍新学员来琴行报名学习后,要及时让新加入的家长对你的课程产品和服务价值了解更多,为下一次的转介绍打好基础;在转介绍过程中,要不断完善琴行制定的奖励制度,让家长获得更多的利益,吸引更多的家长转介绍。
当然,每位琴行的老师除了要掌握这些基本的销售技巧之外,最重要的还是自身的教学能力和专业水平的不断完善和提高。
而作为连接老师和学生的桥梁,琴行不仅要制定和完善对家长的奖励制度,还要做好对琴行老师的奖励制度,确保留住优质的师资和学生资源。